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Expédition & Livraison
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Combien de temps faut-il avant de recevoir ma commande ?
Chez Talismara, nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 24h après leur validation. Les commandes passées après 19h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit.
Il faudra compter un délai entre 2 et 7 jours en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Vous pouvez retrouver toutes nos options, tarifs et délais de livraison sur notre page tarifs de livraisons.
Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.
D'où est expédiée ma commande ?
Votre commande est préprarée puis expédiée par notre équipe logistique depuis la France, à Issy-les-Moulineaux dans le 92.
Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via contact@talismara.com dès que possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse.
Comment faire si je ne suis pas à domicile pour réceptionner mes bijoux ?
Pas d'inquiétudes, les dimensions de nos colis sont suffisamment petites pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des enveloppes renforcées de taille 12*15cm.
Si vous avez un doute, vous pouvez aussi choisir la livraison en point relais.
BIJOUX
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Est-ce-que je peux porter mes bijoux dans la douche, à la plage ?
Nos bijoux sont résistants à l'eau, mais ni au sel ni aux produits cosmétiques!
Vous pouvez porter vos bijoux à la plage ou sous la douche du moment que vous les rincez à l'eau claire avant de vous sécher. ♡
N'hésitez pas à consulter nos conseils pour nettoyer et entretenir vos bijoux 🥰
Je suis sensible aux boucles d'oreilles et aie déjà fait une allergies, de quoi sont constitués vos bijoux ?
Nos bijoux ne contiennent aucun nickel.
Ils sont constitués d'Argent Fin 925 plaqué Or pour les boucles & piercings et d'Acier Inoxydable 304 ou bien de Titane ASTM F-136 pour les talismans.
Pourquoi des boucles d'oreilles à l'unité ?
Chez Talismara, on adore porter nos bijoux de façon asymétrique!
Nous vous proposons nos bijoux à l'unité pour vous permettre de créer vos propres compositions uniques qui ne ressemblent qu'à vous. ♡
RETOUR ET REMBOURSEMENT
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Comment retourner mon article ?
Comment retourner un article ?
Vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour :
1) Prendre connaissance de notre politique de remboursement avant d'effectuer toute démarche de retour.
2) Effectuez votre demande de procédure de retour en nous envoyant un mail à contact@talismara.com. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.
3) Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à partir du moyen de paiement que vous avez utilisé.
Comment expédier les articles que je veux retourner ?
Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
